Algemene Voorwaarden
“Het Puzzelwarenhuis.nl” is onderdeel van “Het Glazen Muiltje/Het Puzzelwarenhuis”, gevestigd op Weidevogellaan 328 te Den Haag en ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel voor Haaglanden onder nummer 27304905.
BTW-nummer: NL131453774B01. “Het Glazen Muiltje” is te bereiken op werkdagen tussen 9.00-14.50 uur en 15.15-18.00 uur op telefoonnummer: 015-8894285.
Artikel 1: Algemeen
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen “Het Glazen Muiltje” en de Klant waarop “Het Glazen Muiltje” deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
- Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met "Het Glazen Muiltje", voor de uitvoering waarvan door "Het Glazen Muiltje" derden dienen te worden betrokken.
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. "Het Glazen Muiltje" en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
- Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
- Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
- Indien "Het Glazen Muiltje" niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat "Het Glazen Muiltje" in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 2: Aanbiedingen/overeenkomsten
- Alle offertes en aanbiedingen van "Het Glazen Muiltje" zijn vrijblijvend en “Het Glazen Muiltje“, behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
- "Het Glazen Muiltje" kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
- De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief handeling- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
- Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de door de klant gedane bestelling door “Het Glazen Muiltje”. “Het Glazen Muiltje” behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. “Het Glazen Muiltje” deelt de klant binnen tien werkdagen na ontvangst mee dat de bestelling niet wordt geaccepteerd.
Artikel 3: Betaling, leveringstermijnen, uitvoering en wijziging overeenkomst
- "Het Glazen Muiltje" biedt de volgende betalingsmogelijkheden: a. Vooruitbetaling: de Klant kan vooruit betalen door het totaal bedrag over te maken op bankrekening: 13.77.42.495 Rabobank. b. Contant: de Klant kan contant betalen op het afhaal-adres in Den Haag.
- "Het Glazen Muiltje" levert over het algemeen binnen twee werkdagen maar hanteert een maximale levertermijn van 30 dagen, tenzij anders schriftelijk met de Klant is overeengekomen. Waneer de bestelde producten niet binnen 30 dagen geleverd worden, heeft de Klant de mogelijkheid de koopovereenkomst te ontbinden.
- De door “Het Glazen Muiltje” opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijdingen van de levertijden geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.
- "Het Glazen Muiltje" heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
- "Het Glazen Muiltje" is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
- Indien "Het Glazen Muiltje" gegevens behoeft van de Klant voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de Klant deze juist en volledig aan "Het Glazen Muiltje" ter beschikking heeft gesteld.
- Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Klant, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. "Het Glazen Muiltje" zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Klant aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
- Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is "Het Glazen Muiltje" gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen "Het Glazen Muiltje" bevoegde persoon en de Klant akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert evenmin wanprestatie van "Het Glazen Muiltje" op en is voor de Klant geen grond om de overeenkomst op te zeggen.
- Zonder daarmee in gebreke te komen, kan "Het Glazen Muiltje" een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren producten.
- Indien de Klant in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens "Het Glazen Muiltje" gehouden is, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade (daaronder begrepen kosten) aan de zijde van "Het Glazen Muiltje" daardoor direct of indirect ontstaan.
Artikel 4: Retourneren, Annuleren
- Na ontvangst van het product geldt een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren of te ruilen. De Klant dient dit binnen 7 dagen schriftelijk (via e-mail of brief) te melden en het product (in originele en complete verpakking) onbeschadigd, in zijn geheel en ongebruikt terug te sturen. In elke andere staat wordt het product niet retour genomen! De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant. Artikelen welke voorzien zijn van folie/zegel en waarvan de folie/zegel is verbroken, worden door "Het Glazen Muiltje" niet retour genomen.
- De Klant is gerechtigd de bestelling kosteloos te annuleren indien “Het Glazen Muiltje” de bestelling nog niet heeft verwerkt en heeft verzonden.
- Bij retourzendingen en annuleringen worden eventueel door de Klant voldane bedragen onder aftrek van eventueel door “Het Glazen Muiltje” gemaakt kosten, zoals niet door de Klant voldane kosten voor de retourzending, binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekening van de Klant.
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
- Alle door "Het Glazen Muiltje" in het kader van de overeenkomst geleverde producten blijven eigendom van "Het Glazen Muiltje" totdat de Klant alle verplichtingen uit de met "Het Glazen Muiltje" gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. Het risico ter zake van de producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering.
Artikel 6: Garanties, onderzoek en reclames
- De door "Het Glazen Muiltje" te leveren producten zijn door derden geproduceerd en voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op producten die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Klant zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en of deze voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. "Het Glazen Muiltje" kan in dat geval andere garantie- en overige voorwaarden stellen ter zake van de te leveren producten.
- De door "Het Glazen Muiltje" te verstrekken garantie beperkt zich tot die door de producent van het product ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Klant in rekening gebracht worden.
- Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Klant en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van "Het Glazen Muiltje", de Klant of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Klant komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar "Het Glazen Muiltje" geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera.
- De Klant is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de producten hem ter beschikking worden gesteld. Daarbij behoort de Klant te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele gebreken dienen binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk aan "Het Glazen Muiltje" te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat "Het Glazen Muiltje" in staat is adequaat te reageren. De Klant dient "Het Glazen Muiltje" in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
- Indien de Klant tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Klant blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overige bestelde producten, tenzij daaraan geen zelfstandige waarde toekomt.
- Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Klant geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling, tenzij uit de aard van de zaak of de overige omstandigheden van het geval een langere termijn voortvloeit.
- Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal "Het Glazen Muiltje" de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Klant, ter keuze van "Het Glazen Muiltje", vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de Klant voldoen. In geval van vervanging is de Klant gehouden om de vervangen zaak aan "Het Glazen Muiltje" te retourneren en de eigendom daarover aan "Het Glazen Muiltje" te verschaffen, tenzij "Het Glazen Muiltje" anders aangeeft.
- Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van "Het Glazen Muiltje" daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Klant.
Artikel 7: Bestellingen en communicatie
- Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de Klant en “Het Glazen Muiltje” , dan wel tussen “Het Glazen Muiltje” en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de Klant en “Het Glazen Muiltje” , is “Het Glazen Muiltje” niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld door “Het Glazen Muiltje”.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
- Indien "Het Glazen Muiltje" aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
- "Het Glazen Muiltje" is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat "Het Glazen Muiltje" is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
- "Het Glazen Muiltje" is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
- Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; b. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van "Het Glazen Muiltje" aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan "Het Glazen Muiltje" toegerekend kunnen worden; c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
- "Het Glazen Muiltje" is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie. In het geval van consumentenkoop strekt deze beperking niet verder dan die, die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
- Indien "Het Glazen Muiltje" aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van "Het Glazen Muiltje" beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
- De aansprakelijkheid van "Het Glazen Muiltje" is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
- De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van "Het Glazen Muiltje" of zijn leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 9: Verjaringstermijn
- In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens "Het Glazen Muiltje" en de door "Het Glazen Muiltje" bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.
- Het bepaalde in lid 1 is niet van toepassing op rechtsvorderingen en verweren die zijn gegrond op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst zou beantwoorden. Dergelijke vorderingen en verweren verjaren door verloop van twee jaar nadat de Klant "Het Glazen Muiltje" van zodanige non-conformiteit in kennis heeft gesteld.
Artikel 10: Risico-overgang
- Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Klant over op het moment waarop producten in de macht van de Klant worden gebracht.
Artikel 11: Vrijwaring
- De Klant vrijwaart "Het Glazen Muiltje" voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan "Het Glazen Muiltje" toerekenbaar is.
- Indien "Het Glazen Muiltje" uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden "Het Glazen Muiltje" zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is "Het Glazen Muiltje", zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van "Het Glazen Muiltje" en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 12: Afbeeldingen
- Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. opgenomen in prijscouranten en folders, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
- Alle door of in opdracht van "Het Glazen Muiltje" gemaakte ontwerpen, afbeeldingen enz. als bedoeld in lid 1 blijven eigendom van "Het Glazen Muiltje" en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of op andere wijze vermenigvuldigd, noch aan derden worden getoond of op enigerlei wijze worden gebruikt.
- De koper is gehouden deze gegevens op eerste verzoek aan "Het Glazen Muiltje" te retourneren op straffe van een boete ten behoeve van "Het Glazen Muiltje" van Euro 500,- per dag.
Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle rechtsbetrekkingen waarbij "Het Glazen Muiltje" partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
- Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
|
