Hoe kan ik bestellen?
Door op het winkelwagentje te drukken bij het product dat u wilt kopen plaatst u het in het winkelwagentje. Door vervolgens op het winkelwagentje te drukken links naast de productenlijst kunt u bestellen.
Kan ik de producten retourneren als ze niet bevallen?
Voldoet het bestelde product niet aan uw verwachtingen dan kunt u binnen een periode van 14 dagen na aflevering het product retourneren door het ongebruikte product in de originele verpakking zonder opgave van reden en voldoende gefrankeerd terug te sturen aan:
Het Puzzelwarenhuis
Weidevogellaan 328
2496 PR Den Haag
Wij zullen na ontvangst het volledige aankoopbedrag incl. eventueel betaalde verzendkosten binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening.
Jullie voeren het webshop keurmerk. Geeft mij dit enige zekerheid?
Er zijn diverse keurmerken in omloop. Het webshop keurmerk is één van de weinige webshop keurmerken die te vinden is op www.consuwijzer.nl, het loket van de overheid voor de consument. Het webshop keurmerk is op deze website gekeurd en heeft 10 van de maximaal 10 punten behaald. Het webshop keurmerk geeft u dan ook de maximale zekerheid dat u te maken heeft met een betrouwbare leverancier. Voor meer informatie verwijzen we u naar www.keurmerk.info.
Kunnen de productafbeeldingen ook groter?
Door het product aan te klikken verschijnt een grotere afbeelding en een uitgebreide productomschrijving.
Moet ik verzendkosten betalen?
Tot een bestelbedrag van Eur. 65,-- brengen wij Eur. 6,75 in rekening als bijdrage voor de verzendkosten binnen Nederland. Boven het bestelbedrag van Eur. 65,-- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Voor onze Belgische klanten geldt een tarief van Eur. 10,50.
Wat gebeurt er als het product beschadigd wordt geleverd?
Hoewel wij de uiterste zorg besteden kan het toch nog voorkomen dat tijdens de verzending producten beschadigd raken. Wij verzoeken u in dat geval direct met ons contact op te nemen zodat wij dit kunnen herstellen.
Zit er ook garantie op de geleverde producten?
De door ons geleverde producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Mocht er zich onverhoopt toch een probleem voordoen dan kunt u contact met ons opnemen zodat wij het probleem kunnen herstellen. Daarbij stellen wij ons niet aansprakelijk voor onoordeelkundig gebruik of slijtage die bij normaal gebruik kan optreden.
Hoe moet ik betalen?
Voor alle bestellingen die thuis bezorgd worden geldt dat u vooruit kunt betalen of achteraf binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door het totale bestelbedrag inclusief verzendkosten over te maken op Raborekeningnr. 13.77.42.495 of IBAN: NL80RABO0137742495 en Bic: RABONL2U t.n.v. “Het Glazen Muiltje” te Den Haag. Boven een orderbedrag van € 200,-- is een aanbetaling van 50% van het aankoopbedrag als aanbetaling verschuldigd. Bij achteraf betaling geldt een toeslag in verband met de administratiekosten van € 2,95.
Wij bieden scholen, kinderdagverblijven, instellingen, professionals en bedrijven nog andere betalingsarrangementen aan. Vraag hiernaar.
Hoe zit het met de privacy van de door mij verstrekte gegevens?
De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de bestellingen. Wij leveren geen gegevens door aan derden en respecteren uw privacy.
Kan ik de producten ook ergens zien voordat ik ze koop?
Wij hebben een winkel waar u onze producten kunt bezichtigen en kopen. Ons adres is: Weidevogellaan 328, 2496 PR, Den Haag.
Waar kan ik terecht voor vragen?
U kunt uw vragen stellen via ons e-mail adres: info@hetpuzzelwarenhuis.nl of telefonisch 015-8894285. Ook kunt u natuurlijk langskomen in onze winkel: Weidevogellaan 328, 2496 PR, Den Haag.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Wij leveren onze producten zowel binnen Nederland als België. Binnen Nederland geldt een verzendtarief van € 6,75 tot een bestelbedrag van € 65,00. Boven € 65,00 rekenen wij geen verzendkosten. Voor verzendingen naar België geldt een verzendtarief van € 10,50. Voor leveringen aan andere landen kunt u contact opnemen via info@hetpuzzelwarenhuis.nl.
Leveren jullie ook aan bedrijven/scholen/professionals?
De kwaliteit van onze producten lenen zich voor veelvuldig gebruik en zijn door de educatieve waarde ook geschikt voor scholen, bedrijven, kinderdagverblijven en zorginstellingen. Wij rekenen inmiddels al diverse professionals, scholen, kinderdagverblijven, instellingen e.d. tot onze vaste klanten.
Is het assortiment zoals gepresenteerd wordt op de website het volledige assortiment dat hetpuzzelwarenhuis kan leveren?
De op onze website gepresenteerde producten hebben wij, tenzij anders vermeld, in principe op voorraad. Wij kunnen nog vele andere producten leveren binnen alleszins redelijke levertijden. Vraag er naar via: info@hetpuzzelwarenhuis.nl.
Hoe lang is de levertijd?
Over het algemeen worden de producten die besteld zijn voor 14.30 uur de volgende dag uitgeleverd. Vrijwel alle bestellingen kunnen wij uit voorraad binnen 3 werkdagen leveren. Het kan echter soms voorkomen dat een bepaald product (tijdelijk) niet op voorraad is. In dat geval zullen wij u hierover berichten.
|
