Winkelwagen

Veel gestelde vragen


Moet ik verzendkosten betalen?
Tot een bestelbedrag van Eur. 35,-- brengen wij Eur. 3,95 in rekening als bijdrage voor de verzendkosten binnen Nederland. Vanaf Eur. 35,-- verzenden wij gratis!
Voor onze Belgische klanten geldt tot een bestelbedrag van Eur. 35,-- een tarief van Eur. 4,95. Vanaf Eur. 35,-- verzenden wij gratis!

Hoe kan ik bestellen?
Door op het winkelwagentje te drukken bij het product dat u wilt kopen plaatst u het in het winkelwagentje. Door vervolgens op het winkelwagentje te drukken kunt u bestellen.

Kan ik de producten retourneren als ze niet bevallen?
Voldoet het bestelde product niet aan uw verwachtingen dan kunt u binnen een periode van 14 dagen na aflevering het product retourneren door het ongebruikte product indien mogelijk in originele verpakking zonder opgave van reden en voldoende gefrankeerd terug te sturen aan:
    Het Puzzelwarenhuis
    Verrijn Stuartlaan 23
    2288 EK Rijswijk

Wij zullen na ontvangst het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening.

Jullie voeren het webshop keurmerk. Geeft mij dit enige zekerheid?
Er zijn diverse keurmerken in omloop. Het webshop keurmerk is één van de weinige webshop keurmerken die te vinden is op www.consuwijzer.nl, het loket van de overheid voor de consument. Het webshop keurmerk is op deze website gekeurd en heeft 10 van de maximaal 10 punten behaald. Het webshop keurmerk geeft u dan ook de maximale zekerheid dat u te maken heeft met een betrouwbare leverancier. Voor meer informatie verwijzen we u naar www.keurmerk.info.

Kunnen de productafbeeldingen ook groter?
Door het product aan te klikken verschijnt een grotere afbeelding en een uitgebreide productomschrijving.

Wat gebeurt er als het product beschadigd wordt geleverd?.
Hoewel wij de uiterste zorg besteden kan het toch nog voorkomen dat tijdens de verzending producten beschadigd raken. Wij verzoeken u in dat geval direct met ons contact op te nemen zodat wij dit kunnen herstellen.

Zit er ook garantie op de geleverde producten?
De door ons geleverde producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Mocht er zich onverhoopt  toch een probleem voordoen dan kunt u contact met ons opnemen zodat wij het probleem kunnen herstellen.  Daarbij stellen wij ons niet aansprakelijk voor onoordeelkundig gebruik of slijtage die bij normaal gebruik kan optreden.

Hoe moet ik betalen?
Voor alle bestellingen die thuis bezorgd worden geldt dat u vooruit kunt betalen via iDeal, Mister Cash (België) of overmaking. Betaling achteraf is voor particulieren momenteel mogelijk door te betalen via Klarna. Hiervoor rekenen wij een gering bedrag van € 2,95 voor de extra administratie en verwerkingskosten. Ook is het mogelijk een zending onder rembours te bestellen. De verzendkosten onder Rembours bedragen € 14,50. Dit bedrag is zowel voor de verzending als de extra handelingskosten.
Wij bieden scholen, kinderdagverblijven, instellingen, professionals en bedrijven de mogelijkheid aan om achteraf te betalen.

Hoe zit het met de privacy van de door mij verstrekte gegevens?
De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de bestellingen. Wij leveren geen gegevens door aan derden en respecteren uw privacy.

Kan ik de producten ook ergens zien voordat ik ze koop?
De producten zijn op afspraak te zien en af te halen op ons nieuwe adres op de Verrijn Stuartlaan 23, 2288 EK in Rijswijk (telnr. 06-37483279).

Waar kan ik terecht voor vragen?
U kunt uw vragen stellen via ons e-mail adres: info@hetpuzzelwarenhuis.nl of telefonisch  06-37483279. Ook kunt u natuurlijk langskomen op de Verrijn Stuartlaan 23, 2288 EK in Rijswijk.

Leveren jullie ook buiten Nederland?
Voor verzendingen naar België geldt een verzendtarief van € 4,95 tot een orderbedrag van € 35,--. Vanaf een orderbedrag van € 35,-- verzenden wij gratis!
Voor leveringen aan andere landen kunt u contact opnemen via info@hetpuzzelwarenhuis.nl.

Leveren jullie ook aan bedrijven/scholen/professionals?
De kwaliteit van onze producten lenen zich voor veelvuldig gebruik en zijn door de educatieve waarde ook geschikt voor scholen, bedrijven, kinderdagverblijven en zorginstellingen. Wij rekenen inmiddels al diverse professionals, scholen, kinderdagverblijven, instellingen e.d. tot onze vaste klanten.

Is het assortiment zoals gepresenteerd wordt op de website het volledige assortiment dat hetpuzzelwarenhuis kan leveren?
De op onze website gepresenteerde producten hebben wij, tenzij anders vermeld, in principe op voorraad. Wij kunnen nog vele andere producten leveren binnen alleszins redelijke levertijden. Vraag er naar via: info@hetpuzzelwarenhuis.nl.

Hoe lang is de levertijd?
Over het algemeen worden de producten die besteld zijn voor 15.00 uur de volgende dag uitgeleverd. Vrijwel alle bestellingen kunnen wij uit voorraad binnen 1 werkdag leveren. Het kan echter soms voorkomen dat een bepaald product (tijdelijk) niet op voorraad is. In dat geval zullen wij u hierover berichten.